よくある質問

基本的に受付けておりません。
付属小物は当店にて見計らいとなります。

レンタル期間はご使用日3日前から、ご使用日翌日までの4泊5日です。
長期レンタルを希望される場合は、予めご予約の際にご相談ください。

レンタル品それぞれの詳細ページから確認できます。
または『着物はるか』の公式LINEにてお問合せをお願いいたします。

可能です。
ただし、着物や帯については画像にてご指定いただくようお願いいたします。
そのほかの小物類については、お客様の着物や帯の画像を提示いただき、こちらでコーディネートしたものを提供させていただきます。

大変申し訳ございません。
お着物本体に関しましては同じ物になりますが、小物類（帯・帯締め・帯揚げ・草履バック・羽織紐などの付属小物）は変更になる可能性がございます。
お色味や雰囲気などが変わらないよう最大限配慮させていただきます。

実際の商品になるべく近い色を再現しておりますが、お客様のご覧になっているモニターや環境により、実際の色・質感等が若干異なる場合がございます。ご容赦下さい。

商品に空きがあれば延長は可能でございますが、1泊につき商品代定価の10%の追加金が発生いたします。

恐れ入りますが、規定通りのキャンセル料が発生いたします。

限られた日程にはなりますが、可能です。
『着物はるか』の横浜市港北区内の自宅にお越しいただく形となります。
※随時メンテナンスに出しているため、すべての衣装を並べて見ていただくことはできかねます

基本的には1点物のため、各商品ページに《着物対応可能身長・サイズ》が記載されておりますので、そちらを参考にしていただき、サイズ内であればご着用いただけるかと思われます。

基本的には対応身長内の商品をお選びください。
ご心配な方は、裄丈や袴丈を測ってご判断ください。

各商品ページに生地が記載されておりますので、そちらをご覧ください。

お断りさせていただいております。
シールやアイロンなどでつけられた場合に修復不可能になることもある為何卒ご了承下さいませ。

ママ用にはお貸出しておりません。
お子様用の髪飾りは、オプションにてお好きなものを指定いただくことが可能です。

普段ご利用の靴サイズで大丈夫です。
ご心配の方はワンサイズ大きめをご選択ください。

【お子様の場合】
お子様用肌着は付属しておりませんので、首元に響かないＵ首Tシャツをご用意くださいませ。
また、補正用のタオルが必要な場合もございますのでお着付けされる美容室様などにご確認ください。

【大人用着物の場合】
補正用のタオルが必要な場合もございます。お着付けされる美容室様などにご確認くださいませ。また、髪飾りは付属しておりませんので、必要な方はご自身にてご用意くださいませ。

まずは、お客様自身で不足品が無いかチェックリストに従い必ずチェックして下さい。
チェックせずに当日に不足品があったとしても、弊社は責任を負いかねますのでご了承くださいませ。
また、お召しになるときにお着物にシワが付かないよう箱から出し、吊すなどして保管してください。

着物着用中の飲食はNGとさせていただきます。
水分補給については水かお茶にしていただき（糖分のあるものはNG）、お子様のお詣り中のお菓子については、ひと口で口に入れられるもの（チョコレートやガムはNG）にした上で（お子様の手が汚れないように）ママやパパの手からお口に入れてあげてください。
お手数ですが、上記についても、ハンカチなどでしっかりと着物に汚れがつかないようにカバーをするなど、ご配慮をお願いいたします。

まずは『着物はるか』の公式LINEにご一報ください。
大きな破損で次のレンタルができなくなった場合などは、補修費などの実費をご請求する場合がございます。取り扱いには十分ご注意くださいませ。

送料はレンタル料金に含まれております。
一部離島などの場合、送料を計算し別途ご相談させていただく場合がございます。

ご予約成立後、弊社指定期日までに指定の銀行口座にお振込みをお願いいたします。
※振込み名は、ご注文者名と同じ氏名でお願いいたします。

発送は配送会社にお任せとなります。基本的には余裕をもってお送りさせていただいておりますが、予想できない事態（天変地異・大雪・台風・事故など）により遅れる場合がございます。
時間通りに届かない場合は配送会社に直接ご連絡下さい。

お支払方法が代金引換以外の場合は可能です。事前に式場やホテル、美容室など先方に荷物受取りのご依頼をお客様から依頼をお願いいたします。
またお届け先欄にご担当者、ご両家名その他、ご記入事項がございましたらご記載下さい。

梱包用の箱タイプで発送させていただきます。
エコの観点から、再利用可能なプラスチック段ボールを使用させていただく場合がございます。

返却が遅れた場合は、速やかに『着物はるか』までご連絡をお願いいたします。
連絡なしで返却が遅れた場合は、延滞料が1日につき商品代金の定価の30％をいただきます、ご容赦ください。

1.チェックシートを見ながら付属の小物などの点数を確認ください。
2.汚れや破損があった場合にはチェックシートに必ずご記載くださいませ。

お届けの際に、同封のチェックシートをご参照のうえ、衣裳と小物をお送りした際の箱に詰めてください。
また、同封のクロネコヤマトの着払い伝票をご利用のうえ、ご使用日の翌日15時までに発送手続きをお願いします。

下記の3つの方法からいずれかをお選びいただき、発送をお願いします。
①クロネコヤマトに集荷を依頼する
②クロネコヤマト取扱いコンビニに持ち込む（必ず15時までにお願いします）
③クロネコヤマト営業所に直接持込む（17時までにお願いします）

※クロネコヤマト取扱店がご近所にない場合などは、郵便局から「ゆうパック」でお送りいただいても大丈夫です。ただ、その場合は、大変恐縮ですが返却にかかる送料はお客様負担にてお願いいたします。

返却をご希望でしたら、こちらから着払いで返送いたしますので、その旨をご連絡ください。
返却不要、またはご連絡をいただけない場合は、『着物はるか』にて3か月ほど保管ののち、処分いたします。

ご希望のレンタルアイテムが空いている日程であれば1回に限り可能です。
ご使用日の1ヶ月前までにご連絡ください。

キャンセル料は発生いたしませんが、商品変更は、ご使用日の1ヶ月前までにお願いいたします。

お届けの商品に不具合があった場合やご注文いただいた物と異なる場合等につきましては、至急ご連絡いただきますようお願いいたします。
お客様とご相談の上、代替商品等を発送させていただきます。
場合によっては発送できない事もありますので、その際はレンタル料金を最大全額ご返金いたします。
それ以上の責務は負いかねますので予めご了承のうえ、お申し込み下さい。
※レンタル商品の性格上、商品そのものの多少の不都合はご容赦願います。

ご予約が確定してから10日以内のキャンセルにつきましては無料とさせていただきますが、それ以降は弊社規定のキャンセル料をお支払いいただきます。
キャンセルのご連絡はなるべくお早くお願いいたします。

【キャンセル料金】
1.申込み後10日を過ぎた場合：レンタル総額の20%
2.ご使用予定日の1週間前以降：レンタル総額の50%
3.商品発送後：レンタル総額の100%
※ご予約確定後10日以内のキャンセルであっても、2または3に該当する場合、2または3のキャンセル料が適用となります。

七五三詣りに必要なことすべてのお手伝いをさせていただきます。
着物のレンタル、当日のお仕度（着付け、ヘアセット、メイク）のほか、お詣り先のご提案、出張カメラマンさんのご提案、お詣りの何にどれくらい時間がかかるかをお伝えし当日のスケジュールの作成がメインとなります。そのほかのお困りごともお気軽にご相談いただけます。

＋3,300円で「お詣り同行サービス」を追加することも可能です。
お詣りと写真撮影がスムーズに進むよう、着物の乱れを直したり、お荷物をお持ちしたり、お子様をあやしたり、サポートいたします。
ご自宅に戻ったあとは、着物からのお着替えと片付けをさせていただきます。
また、お詣りから1か月以内を目途に、スマートフォンで撮影した記録動画を1分ほどにまとめて記念としてお送りいたします。
※お詣先に同行するにあたっては、車に同乗させていただくか、公共交通機関の交通費をご負担をお願いいたします。

①「【着物レンタル＆出張お仕度】申込フォーム」に必要事項を入力、送信ください。（決まっていない事項がたくさんあっても問題ございません）
②3日以内を目途に返信させていただきます。
●対応可能な日程
●お見積り
●ご予約可能なレンタル着物＆髪飾り一覧
③上記3点をご確認の上、レンタル内容が決まりましたら、ご予約確定とさせていただきます
④お支払いのご案内をさせていただきます
⑤ご予約確定から1週間以内に、デポジットとして10,000円のお支払いをお願いいたします

※ご予約確定後キャンセルされる場合には、デポジットの返金はございません
※日程変更には1回のみ無償で対応いたします
※ご体調不良や当日のあまりの悪天候などの場合は上記とは別に無償で日程変更（1年以内の延期）を承ります

①～お詣り4週間前まで／ママ＆お嬢様のご希望のヘアスタイル画像をお送りください
※（お客様の必要に応じて）下記のような場合オンライン打ち合わせ（30分ほど）を行うことも可能です
・おんなのこ、ママの髪型について細かく相談したい
・お子様が人見知りで一度オンラインでお話しておいた方がよい
②七五三詣り前日を目途に最終確認のご連絡をさせていただきます
③七五三詣り当日、『着物はるか』もしくは提携の着付け師・美容師が伺いお仕度させていただきます
④ご帰宅後、翌日15時までに、レンタル品の発送をお願いいたします
※「お詣り同行サービス（別途3,300円）」をお申込みの方は、お片付けや発送が不要でございます

レンタルやお仕度の内容、お仕度場所によって変わります。
「メニュー・料金」ページでおおよその料金がわかるようになっています。
ご希望を入力してチェックしていただき、おおよその金額を把握いただいた上で、見積依頼をいただけますと幸いでございます。

わが子が好む移動手段で、アクセスしやすい（移動にあまり時間のかからない）お詣り先を選ぶのがオススメです。
「自宅からは遠いけどお詣りしたい先がある！」という方には、お仕度可能なレンタルスペースをご提案したり、
「自分で調べられない、決められない」という方には、お詣り先候補をいくつかピックアップしてご紹介することも可能です。
お気軽に『着物はるか』にご相談ください。

空いている日程であれば1回に限り可能です。
また、体調や天候不良の場合などの場合は、本来のお詣り予定日から1年以内の場合は【追加料金なし】で日程変更が可能です。
日程変更の可能性が出てきた時点で、お早めにお知らせ頂けると幸いです。
キャンセルの場合は、ご予約確定時にデポジットとして入金いただいた10,000円をキャンセル料として頂戴いたします。

各商品ページに《着物対応可能身長やサイズ》が記載されておりますので、そちらを参考にお選びください。
お子様は裄丈・着丈を、ママは身長とヒップサイズ、パパは着丈を測っていただければと思います。
顔立ちに似合うか？家族全体でのバランスはどうか？などご心配な場合は、その旨を『着物はるか』にご相談ください。

限られた日程かつ平日にはなりますが可能です。
『着物はるか』の横浜市港北区内の自宅にお越しいただく形となります。
※随時メンテナンスに出しているため、すべての衣装を並べて見ていただくことはできかねます。

基本的に不可とさせていただきます。付属小物は『着物はるか』の見計らいとなります。

該当のレンタルアイテムが空いている日程であれば1回に限り可能です。

可能です。
ただし、着物や帯については画像にてご指定いただくようお願いいたします。
そのほかの小物類については、お客様の着物や帯の画像を提示いただき、こちらでコーディネートしたものを提供させていただきます。
費用は都度お知らせいたします。

お子様とパパは首元に響かないＵ首Tシャツ、ママはワイヤーなしのスポーツブラなどの肌着をご用意ください。
トータルサポートでお仕度をさせていただく場合には、補正用タオルなども『着物はるか』からお持ちいたしますのでご用意は不要です。

事前の銀行口座への振込をお願いしております。
また、当日の現金払いも可能です。

お届けの際に同封のチェックシートをご参照のうえ、衣裳と小物をお持ちした際のトランクに詰めてください。
また、同封のクロネコヤマトの着払い伝票をご利用のうえ、ご使用日の翌日15時までに発送手続きをお願いします。

下記の3つの方法からいずれかをお選びいただき、発送をお願いします。
①クロネコヤマトに集荷を依頼する
②クロネコヤマト取扱いコンビニに持ち込む（必ず15時までにお願いします）
③クロネコヤマト営業所に直接持込む（17時までにお願いします）

※クロネコヤマト取扱店がご近所にない場合などは、郵便局から「ゆうパック」でお送りいただいても大丈夫です。ただ、その場合は、大変恐縮ですが返却にかかる送料はお客様負担でにてお願いいたします。
※＋3,300円で「お詣り同行サービス」を追加いただいた場合は、レンタル品の片付けまで『着物はるか』が請け負いますので、返却のお手間もかかりません。